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Expédition, modalités et conditions

Frais de 13$ de livraison pour les commandes partout au Canada 


Rupture de Stock

Nous mettons l'effort de tenir notre boutique en ligne à jour le plus souvent possible. Toutefois, il se peut que lors du traitement de votre commande, un item ne soit plus disponible (rupture de stock). Si cela se produit, le service à la clientèle vous contactera dans les 72 heures ouvrables suivant votre commande pour vous informer de la démarche à suivre.  


Politique de retours

Les politiques de retours ne sont pas les mêmes en magasin et en ligne. Les informations suivantes s'appliquent seulement à la boutique en ligne.

Boutique Tribu inc. vous offre la possibilité d'échange ou de note de crédit pour tout item, à prix régulier, dont vous n'êtes pas satisfait, retourné à l'intérieur de 7 jours. L'étiquette originale doit être toujours attaché au vêtement ou à l'accessoire qui ne doit pas avoir signe d'altération, d'usure ou de lavage. Dans le cas d'un retour, la facture originale doit être insérer dans votre colis. Nous nous réservons le droit de refuser toutes marchandises qui n'est pas dans son état original ou qui n'est pas retourné dans un délai de 7 jours suivant sa réception.

Vous devez nous aviser par courriel votre intention de retourner un vêtement ou accessoire à: boutiquetribu@hotmail.com en indiquant la raison de votre insatisfaction, votre nom complet, votre adresse et numéro de téléphone. Nous allons vous émettre, après acceptation un numéro de retour (RA) qui devra être inscrit sur votre colis de retour. Aucune note de crédit ou échange sera accepté sans numéro de RA. Lorsque vous aurez votre numéro de RA, vous aurez 7 jours pour nous retourner l'article.

Nous ne remboursons ni les frais de livraison, ni les taxes appliquées sur ces frais. Les frais de livraison de retour de marchandises sont déboursés par le client. Nous vous conseillons d'utiliser un transport pour votre retour qui vous permet d'assurer et de suivre votre colis. Boutique Tribu inc. n'est pas responsable des colis mal adressés, abîmés ou perdus.

Adresse de retour :

Boutique Tribu
386, Principale Ouest
Magog, Québec
J1X 2A9

Dans le cas d'un échange, les frais de transport vous seront facturés.

Exceptions aux retours et notes de crédit:

  • Articles en soldes;
  • Accessoires;
  • Sous-Vêtements;
  • Maillots.

À noter que les notes de crédit sont utilisables en boutique et sur la boutique en ligne.

Les certificats-cadeaux ne sont pas remboursables.

Vente finale sur items en solde.

Il est possible de vous présenter en personne à la boutique pour déposer votre retour. Il s’agit d'un lieu de dépôt seulement et il vous faut tout de même obtenir un numéro de retour (RA) valide en procédant aux étapes mentionnées ci-haut avant de vous y présenter avec votre item.


Conditions d'utilisation

Ce site Web est opéré par Boutique Tribu. À travers le site, les dénominations « nous »,« nos » et « notre » font référence à Boutique Tribu. Boutique Tribu met l'usage de ce site, incluant toute l'information, les outils et le service à votre disponibilité, en tant qu'utilisateur, à condition de vous soumettre à tous les termes, conditions, politiques et mode d'utilisation prescrit, tel que mentionné ici. 

En visitant notre site et/ou en faisant des achats en ligne sur celui-ci, vous vous engagez à respecter nos services, acceptez d'être lié aux termes, conditions et politiques énumérées.

Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs du site, incluant sans exception des visiteurs, des acheteurs, des marchands, des vendeurs et/ou des distributeurs de contenu. En utilisant le site (ou en partie), vous acceptez d'être lié à ces modalités, termes et conditions.

En acceptant ces conditions, vous confirmez avoir l'âge de majorité dans votre état ou province de résidence et/ou que vous avez donné votre accord pour qu'une personne mineure utilise ce site.

Exactitude et actualité de l'information

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Confidentialité

Collecte des renseignements personnels.

Nous collectons les renseignements suivants : 

  • Prénom
  • Nom
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone / télécopieur
  • Numéro de carte de crédit

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant. 


Formulaires et interactivités

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

  • Formulaire d'inscription au site Web
  • Formulaire de commande

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Suivi de la commande
  • Informations / Offres promotionnelles
  • Statistiques

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

  • Statistiques

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Commentaires
  • Correspondance
  • Informations ou pour des offres promotionnelles

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :

  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

  • Suivi de commande
  • Statistique 

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.


Le droit d'opposition s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits:
Code postal : 386, Principale Ouest, magog J1X 2A9
Courriel : boutiquetribu@hotmail.com
Téléphone : 1-819-847-4011
Section du site web : http://boutiquetribu.com/shopping/


Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

L'exercice de ce droit se fera :
Code postal : 386, Principale Ouest, magog J1X 2A9
Courriel : boutiquetribu@hotmail.com
Téléphone : 1-819-847-4011
Section du site web : http://boutiquetribu.com/shopping/


Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.


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